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点击查看:关于拍卖结束后的售后问题


2022-11-21 17:49:28 河北明会赛鸽公棚   分享

1、拍到鸽子如何付款?

在拍卖结束后3日内付款,电脑端登录会员区/APP登录“我的”→拍卖订单→在线充值,支付结算订单。

2、拍到鸽子后几天内付款?

按中信网拍卖规则,买家得标后需在拍卖结束后3天内付款,未在规定时间付款的,保证金将会冻结,不可继续使用此会员名参加其他拍卖;订单超出7天未付款视为弃标,订单关闭后将扣除帐户内冻结的保证金。

3、如何办理现场取鸽?

①手机APP:登录中信网APP→我的→拍卖业务→拍卖订单→充值结算订单→点开订单详情页面 →现场取鸽,将获取的“验证码”提供给主办方验证取鸽。

②电脑PC:登录中信网会员区→拍卖业务→我的拍卖订单→付款结算→点开订单详情页面,拉到页面最下方→现场取鸽,将获取的“验证码”提供给主办方验证取鸽。

4、我要现场取鸽,订单有运费怎么办?

①订单已付款的情况下,可按现场取鸽流程验证后,系统会自动退运费。

②订单未付款的情况下,可联系主办方修改运费,再支付订单,现场取鸽。

5、什么情况下可以退保证金?

参与竞拍的拍卖商品结拍后,如未拍到商品,可申请退保证金;如拍到了商品,可退保证金结算拍卖订单。

6、怎么操作退保证金?

电脑端登录会员区/APP登录“我的”,先把保证金转出到账户余额,再在账户余额中点击“提现转出”,微信/支付宝充值支持原路退回,不满足原路退回条件的可选择银行卡退回。

a、手机APP如何退保证金:您好!请您登录中信网APP→我的→拍卖业务→申请退保证金,退回会员账户可用于支付订单,也可继续操作“提现转出”原路退回或退回银行账户。
b、电脑PC如何退保证金:您好!请您登录中信网会员区→拍卖业务→申请退保证金,退回会员账户可用于支付订单,也可继续操作“提现转出”原路退回或退回银行账户。

7、申请退保证金多久到账?

在线充值原路退回一般是1-2个工作日到账,银行卡退回一般是2-5个工作日到账,周末及节假日不算工作日。

8、我的拍卖款已经充值了,为何还提醒我未付款?

如款项充值到账户余额后,需要在拍卖订单上点击“付款”按钮结算订单。

9、付款后什么时候发鸽子?

近期因新冠病毒疫情影响,导致部分地区封闭暂时不能发货,主办方将在解除封闭后安排发出,具体发货时间待疫情稳定后由主办方与买家沟通,疫情期间延迟发货不可作为订单退款理由。来自疫情风险地区的买家,参拍出价前请先与主办方确认是否可以正常发货,以免得标后因延迟或者无法发货而造成不必要的纠纷。

10、我是鸽主,拍回自己的鸽子要怎么付尾款?

鸽主拍到自己的爱鸽后,需正常结算订单,如需按比例支付订单或咨询返款可与主办方商议沟通相关事宜。

11、收货地址怎么修改?

拍到鸽子前,可到买方认证资料中修改收货地址。拍到鸽子后,商家发货前可在拍卖订单详情页备注填写新收货地址。

12、收到鸽子还要操作什么吗?

收货确认没有问题后,可在电脑端登录会员区/APP登录“我的”→拍卖订单列表上点击“确认收货”。


 

 发布时间:2022-11-21 17:49:28 刷新时间:2022-11-21 17:49:28 收藏该文章】【打印此页关闭窗口
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