1、拍到鸽子如何付款？

在拍卖结束后3日内付款，电脑端登录会员区/APP登录“我的”→拍卖订单→在线充值，支付结算订单。

2、拍到鸽子后几天内付款？

按中信网拍卖规则，买家得标后需在拍卖结束后3天内付款，未在规定时间付款的，保证金将会冻结，不可继续使用此会员名参加其他拍卖；订单超出7天未付款视为弃标，订单关闭后将扣除帐户内冻结的保证金。

3、我要现场取鸽，订单有运费怎么办？

订单未付款的情况下，可联系主办方修改运费，再支付订单，现场取鸽。

4、什么情况下可以退保证金？

参与竞拍的拍卖商品结拍后，如未拍到商品，可申请退保证金；如拍到了商品，可退保证金结算拍卖订单。

5、怎么操作退保证金？

电脑端登录会员区/APP登录“我的”，先把保证金转出到账户余额，再在账户余额中点击“提现转出”，微信/支付宝充值支持原路退回，不满足原路退回条件的可选择银行卡退回。

6、申请退保证金多久到账？

在线充值原路退回一般是1-2个工作日到账，银行卡退回一般是2-5个工作日到账，周末及节假日不算工作日。

7、我的拍卖款已经充值了，为何还提醒我未付款?

如款项充值到账户余额后，需要在拍卖订单上点击“付款”按钮结算订单。

8、付款后什么时候发鸽子？

近期因新冠病毒疫情影响，导致部分地区封闭暂时不能发货，主办方将在解除封闭后安排发出，具体发货时间待疫情稳定后由主办方与买家沟通，疫情期间延迟发货不可作为订单退款理由。来自疫情风险地区的买家，参拍出价前请先与主办方确认是否可以正常发货，以免得标后因延迟或者无法发货而造成不必要的纠纷。

9、收货地址怎么修改？

拍到鸽子前，可到买方认证资料中修改收货地址。拍到鸽子后，商家发货前可在拍卖订单详情页备注填写新收货地址。

10、收到鸽子还要操作什么吗？

收货确认没有问题后，可在电脑端登录会员区/APP登录“我的”→拍卖订单列表上点击“确认收货”。